Das Erheben und Auswerten digitaler Daten ist einer der am schnellsten wachsenden Bereiche der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Jetzt wird dafür ein international gültiger Qualitätsstandard ausgearbeitet.

Zu den Begriffen und Anforderungen an die Dienstleistungen der Markt- und Meinungsforschung gibt es die allgemeine Internationale Norm ISO 20252. Bei spezifischen Methoden geht diese allerdings nicht ins Detail. „Im Internet, das gleichzeitig Medium und Gegenstand der Forschung ist, reicht das nicht aus. Deshalb braucht es für die Forschung im Web eigene, aber komplementäre Qualitätskriterien“, ist Diplom-Soziologe Erich Wiegand vom Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute ADM, überzeugt.

Erste Sitzung im September 2014

Dem entsprechend arbeitet die Working Group 03 des ISO/TC 225 (Market, Opinion and Social Research) an einer neuen Internationalen Norm mit dem Arbeitstitel „Web Analyses in Market, Opinion and Social Research — Vocabulary and Service Requirements“. Erich Wiegand steht dem Gremium vor, das Sekretariat führt Austrian Standards, dessen Komittee 260 „Markt-, Meinungs- und Sozialdienstleistungen“ einer der Hauptakteure des Projektes ist und das den Antrag auf Erstellung des neuen Standards bei der internationalen Normungsorganisation ISO eingebracht hat.

Die erste Sitzung der Working Group 03 findet am 28. und 29. September 2014 in Wien statt. Das Vereinigte Königreich, Japan, Kanada, die Niederlande, Spanien, Südafrika und die USA haben ihre Teilnahme angekündigt. Interessierte sind eingeladen, sich über ihr nationales Normungsinstitut an der Normenentwicklung zu beteiligen.

User-generated Content im Fokus

Der neue Internationale Standard soll die Terminologie und die Anforderungen für das Erheben, Analysieren und Dokumentieren festlegen, die zum Zweck der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung im Internet gewonnen werden. Besonders im Fokus stehen Soziale Medien und User-generated Content. Die Qualitätsanforderungen der ÖNORM ISO 20252 sollen an die unterschiedlichen Methoden und Techniken von Web-Analysen angepasst werden, damit der neue Standard in Verbindung mit der allgemeinen Norm ISO 20252 eingesetzt werden kann.